TL;DR: Avaliar riscos psicossociais no PGR envolve 5 etapas: formação do grupo de trabalho, levantamento dos fatores de risco (pesquisa + entrevistas), avaliação de probabilidade e gravidade, elaboração do plano de controle e monitoramento. A NR-1 (atualizada maio de 2025) tornou isso obrigatório para todas as empresas com empregados CLT.

A maior dúvida das empresas após a atualização da NR-1 não é “o que fazer”, é “como fazer”. Este guia descreve a metodologia passo a passo para avaliar riscos psicossociais dentro do PGR de forma que atenda a fiscalização e, mais importante, funcione na prática.

O que são riscos psicossociais no contexto do PGR

Riscos psicossociais são aspectos do trabalho que podem causar dano à saúde mental e emocional dos trabalhadores. A NR-1 atualizada os classifica como risco ocupacional ao lado dos riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos.

Os principais fatores identificados pela literatura científica (COPSOQ, OIT) são:

• Demandas excessivas: sobrecarga de trabalho, urgência crônica, metas inatingíveis
• Falta de controle: ausência de autonomia e participação nas decisões
• Suporte insuficiente: falta de apoio de gestores e colegas
• Relacionamentos difíceis: conflitos, assédio, violência
• Papel ambíguo: falta de clareza sobre funções e expectativas
• Insegurança no emprego: ameaça de demissão, contratos precários

Passo a passo para avaliar riscos psicossociais no PGR

Etapa 1, Formação do grupo de trabalho

Inclua: SESMT (quando houver), CIPA, RH e representantes dos trabalhadores de diferentes setores. A NR-1 exige participação ativa dos trabalhadores, não pode ser avaliação feita só pelo RH sem consulta ao chão de fábrica.

Etapa 2, Levantamento dos fatores de risco

Use pelo menos dois instrumentos:

1. Pesquisa quantitativa: questionário validado como o COPSOQ III (adaptado para PT-BR), ISTAS-21 ou MBI. Permite comparação com referências nacionais e acompanhamento longitudinal.
2. Entrevistas qualitativas: grupos focais com representantes de cada setor (10–12 pessoas por grupo). Revelam o que o questionário não capta, as dinâmicas invisíveis.

Etapa 3, Avaliação de probabilidade e gravidade

Para cada fator de risco identificado, atribua:

• Probabilidade de ocorrência de dano: baixa, média, alta
• Severidade do dano esperado: leve (afastamento < 15 dias), moderada, grave (afastamento prolongado, doença crônica)
• Nível de risco = Probabilidade × Severidade → prioridade de ação

Etapa 4, Plano de controle com medidas e prazos

Para cada risco de nível médio ou alto, o plano deve ter: medida de controle específica, responsável pelo nome, prazo e indicador de eficácia. Exemplos:

• Risco “sobrecarga”: revisar carteira de clientes por vendedor → meta de redução de 15% das horas extras → responsável: Gerência Comercial → prazo: 90 dias
• Risco “assédio”: implementar canal de denúncias anônimo → 100% dos gestores treinados → responsável: RH → prazo: 60 dias

Etapa 5, Monitoramento e revisão

O PGR deve ser revisado sempre que houver alteração no processo de trabalho e, no mínimo, anualmente. Para riscos psicossociais, recomenda-se revisão semestral, os fatores mudam mais rápido do que os riscos físicos.

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Veja também: NR-1 e Riscos Psicossociais: Guia Completo · GRO e PGR: Como Adaptar com a NR-1 · O que é Burnout

Por Guilherme Mota, Especialista em Segurança do Trabalho e NR-1. Atualizado em junho de 2026.